Консультанты Lahendus.net следуют этическим принципам, установленным для Эстонской ассоциацией психологов для психологов, являющихся членами ассоциации. Кроме того, для консультантов Lahendus.net важны следующие принципы и обязанности перед обращающимися к нам за помощью людьми:

Принципы

1. Мы исходим из уважения к человеку и человеческой жизни. Мы сохраняем конфиденциальность и анонимность обращающегося за помощью, а также соблюдаем требования конфиденциальности.
2. Мы помогаем человеку развивать навык самопонимания и самостоятельного принятия решений, опираясь на научные знания и проверенный опыт.
3. Мы стараемся признать свои профессиональные и личные сильные и слабые стороны, чтобы реалистично оценивать, какие задачи мы можем на себя взять.
4. При необходимости мы объясняем обратившимся за помощью принципы этики психологов.
5. Мы несём ответственность за свои слова и действия или бездействие. То, что консультант является студентом, не снимает с него ответственности за свои слова и поступки. Кроме того, степень ответственности не меняет тот факт, что беседа происходит в интернете через переписку. Клиенты, с которыми работает консультант, — настоящие люди. Не ответить им означает то же самое, что пренебречь своим клиентом при личном консультировании.

Обязанности перед обращающимися за помощью

1. Мы разъясняем обратившемуся за помощью человеку, то есть клиенту, свою деятельность, чтобы он мог решить, продолжать ли нам писать.
2. Мы не обязываем никого раскрывать информацию о себе, которая не является важной для процесса оказания помощи.
3. Мы не оказываем на клиента давление своими действиями или знаниями.
4. Мы не заставляем клиента менять свои убеждения или действовать каким-либо конкретным образом.
5. Мы не консультируем людей, которых мы знаем, и не создаём личных отношений с теми, кого мы консультируем.
6. Если клиенту лучше поможет какой-либо другой специалист, мы говорим ему об этом и предоставляем необходимые контакты.
7. Полученную информацию о клиенте мы должны хранить в секрете. При обсуждении случая с командой или другими специалистами мы скрываем данные, которые могли бы позволить узнать человека.
8. Мы не храним тайну, если ее хранение может нанести вред жизни или здоровью клиента или кого-либо еще. Информацию мы передадим только тем, кто может помочь в данной ситуации тому, кто находится в опасности.
9. Мы не храним тайну, если клиент требует, чтобы мы передали информацию.
10. Документируя нашу работу, мы записываем только самую необходимую информацию и храним её отдельно от личных данных.
11. Записи о случаях мы храним таким образом, чтобы люди, не входящие в состав команды, не могли получить их в руки ни сейчас, ни в будущем.