{"id":1090,"date":"2019-08-29T06:37:19","date_gmt":"2019-08-29T06:37:19","guid":{"rendered":"https:\/\/lahendus.net\/?page_id=1090"},"modified":"2026-02-22T13:23:47","modified_gmt":"2026-02-22T11:23:47","slug":"graafik-puhkus-ja-vastamise-tahtajad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lahendus.net\/en\/lahendaja-meelespea\/lahendajat-puudutav\/graafik-puhkus-ja-vastamise-tahtajad\/","title":{"rendered":"Graafik, puhkus, paus ja vastamise t\u00e4htajad\u00a0"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Graafiku, puhkusega ja vastamise t\u00e4htaegadega seotud probleemidest saad kirjutada kliendit\u00f6\u00f6 koordinaatorile <\/b>(koordinaator@lahendus.net<\/b>)<\/a>. <\/b>Enne aga palun loe l\u00e4bi j\u00e4rgnev tekst, kust t\u00f5en\u00e4oliselt leiad juba osa vastuseid \ud83d\ude42<\/span><\/p>\n

Graafik<\/h2>\n

Aktiivsetele Lahendajatele jaotatakse Lahendus.neti saabunud kirjad graafiku alusel. Lahendus.neti saabunud kiri l\u00e4heb esimesele Lahendajale graafikus. Kliendit\u00f6\u00f6 koordinaator suunab saabunud kirjad Lahendajatele ning Lahendus.net s\u00fcsteem saadab Lahendajale sellekohase automaatteate. Uue kirja saanud Lahendaja liigub j\u00e4rjekorra l\u00f5ppu.<\/span><\/p>\n

Paus<\/strong><\/h2>\n

Lahendajad saavad ise otsustada, millal pausile minna. Kui tunned, et vastamisega on raskusi (t\u00e4htaeg kipub \u00fcle minema) ja tegemised kasvavad \u00fcle pea, siis see on n\u00e4idustus, et v\u00f5tta paus.<\/span><\/p>\n

Pausi vormistamine Lahendus.neti siseveebis<\/strong><\/p>\n

Enda graafikust maha v\u00f5tmiseks mine oma kasutajaandmetesse (klikates lehe \u00fcleval servas “Minu konto” peal) ning m\u00e4\u00e4ra, mis ajast mis ajani soovid olla <\/span>pausil<\/b> ehk graafikust maas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Sel ajal j\u00e4tkuvad kirjavahetused tavap\u00e4rasel moel vanade klientidega<\/strong>. Uusi kliente Sa ei saa.<\/strong><\/span><\/p>\n

Pausi l\u00f5ppedes l\u00e4hed Sa graafikus esimeseks, ehk j\u00e4rgmine s\u00fcsteemi sissetulev kiri suunatakse Sinu postkasti.\u00a0<\/span><\/p>\n

Puhkus<\/h2>\n

Kui tunned, et soovid lahendamisest t\u00e4ielikumat puhkust v\u00f5tta, siis on vaja see vormistada “Minu konto” all. Puhkusel olemine t\u00e4hendab, et Sa ei saa uusi kirjavahetusi ega pea ka olemasolevatele klientidele vastama<\/strong>. Kindlasti on vaja sellest oma kliente informeerida ning anda neile teada, kaua Sa eemal viibid. Kui klient seda soovib, saab tema kirjavahetuse puhkuse ajaks kellelegi \u00fcle anda. Kirjavahetuse \u00fcleandmise kohta saad t\u00e4psemalt lugeda siit<\/a>.<\/p>\n

Puhkuse l\u00f5ppedes l\u00e4hed Sa graafikus esimeseks, ehk j\u00e4rgmine s\u00fcsteemi sissetulev kiri suunatakse Sinu postkasti.<\/p>\n

Kirjadele vastamise t\u00e4htajad<\/strong>
\n<\/span><\/h2>\n

Esmakirjale tuleb vastata 3 p\u00e4eva jooksul, j\u00e4rgnevatele 4 p\u00e4eva jooksul (iseseisvumata lahendajatel 5 p\u00e4eva jooksul).<\/strong> Postkastis on n\u00e4ha, kui palju aega on j\u00e4\u00e4nud kirjale vastamiseks.<\/span> T\u00e4htaja \u00fcletamisel hakkab s\u00fcsteem lugema hilinemise aega (t\u00e4htaeg on t\u00e4histatud miinusm\u00e4rgiga).<\/span><\/p>\n

Esmakiri on soovitav l\u00e4bi lugeda hiljemalt j\u00e4rgmisel p\u00e4eval p\u00e4rast kirja saabumist<\/strong>. Kui esmakiri uuelt kliendilt saabus n\u00e4iteks esmasp\u00e4eval kell 10.00, v\u00f5iksid selle kirja l\u00e4bi lugeda hiljemalt teisip\u00e4eval. Vastamise t\u00e4htaeg on aga neljap\u00e4eval.\u00a0<\/span><\/p>\n

K\u00f5ikidele kirjadele vastamise \u00f5igeaegsust kontrollitakse <\/span>kliendit\u00f6\u00f6 koordinaatori <\/b>poolt<\/span>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Hilinemine\u00a0<\/strong><\/h2>\n

Kui hilined kliendi kirjale vastamisega<\/b>, siis on n\u00f5utav tema ees l\u00fchidalt vabandada.
\n<\/span><\/p>\n

Kui Sa saad p\u00fcsikliendilt kirja ja tead ette, et Sul on l\u00e4hiajal kiire ning Sa ehk ei j\u00f5ua t\u00e4htaja sees talle vastata, anna sellest talle teada ning leppige kokku, millal Sa talle vastad. Viisakam on ette teavitada kui p\u00e4rast vabandada.
\n<\/span><\/p>\n

Kui saad esmakliendilt kirja ning ei j\u00f5ua kolme p\u00e4eva sees vastata, kirjuta ikkagi l\u00fchidalt, tutvusta ennast ja teavita klienti, et soovid veel m\u00f5ne p\u00e4eva tema kirja \u00fcle j\u00e4rele m\u00f5elda\/konsulteerida juhendajaga ning kirjutad hiljem.\u00a0<\/span><\/p>\n

Erikokkulepete s\u00f5lmimine\u00a0<\/strong><\/h2>\n

Erandjuhtudel v\u00f5ib s\u00f5lmida kliendiga tema n\u00f5usolekul <\/span>erikokkuleppe<\/b>, kui sageli v\u00f5i millal kirju vahetatakse. Erikokkuleppest <\/span>tuleb kindlasti teavitada kliendit\u00f6\u00f6 koordinaatorit, <\/b>kes m\u00e4\u00e4rab s\u00fcsteemis uue t\u00e4htaja ning kontrollib kirjadele vastamise \u00f5igeaegsust.<\/span><\/p>\n

Kokkulepe on alati kahepoolne<\/b>. Lahendaja ei pane klienti fakti ette, vaid k\u00fcsib, kas tema pakutud variant kliendile sobib. <\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Graafiku, puhkusega ja vastamise t\u00e4htaegadega seotud probleemidest saad kirjutada kliendit\u00f6\u00f6 koordinaatorile (koordinaator@lahendus.net). Enne aga palun loe l\u00e4bi j\u00e4rgnev tekst, kust t\u00f5en\u00e4oliselt leiad juba osa vastuseid \ud83d\ude42 Graafik Aktiivsetele Lahendajatele jaotatakse Lahendus.neti saabunud kirjad graafiku alusel. Lahendus.neti saabunud kiri l\u00e4heb esimesele Lahendajale graafikus. Kliendit\u00f6\u00f6 koordinaator suunab saabunud kirjad Lahendajatele ning Lahendus.net s\u00fcsteem saadab Lahendajale sellekohase…<\/p>\n

Read more<\/a><\/div>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":0,"parent":1221,"menu_order":3,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1090","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lahendus.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1090","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lahendus.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/lahendus.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lahendus.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/24"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lahendus.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1090"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/lahendus.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1090\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2697,"href":"https:\/\/lahendus.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1090\/revisions\/2697"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lahendus.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1221"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lahendus.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1090"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}